Центр помощи

Авиабилеты

• Как купить авиабилет онлайн?
• Как правильно вносить данные свидетельства о рождении и в каких случаях его нужно вводить?
• Чем отличаются тарифы между собой?
• Что такое электронный билет?
• Какие есть ограничения при покупке билета?
• Как купить билет ребенку, которые путешествует без сопровождения взрослого пассажира?
• Как оформить билет на ребёнка?
• При оформлении билета я допустил ошибку, что мне делать?
• Что делать, если я не получу письмо, подтверждающее приобретение авиабилета?
• Я обнаружил ошибку в письме-подтверждении, как быть?
• Что такое "Автоинформирование"?
• Задержали рейс, что делать?
• Самые неудобные места в самолете
• Что такое спецпитание и как его заказать?
• Лучший напиток во время перелёта!
• Правила внесния паспортных данных гражданами Узбекистана!

Бонусная программа

• Описание программы лояльности BiletDV.ru

Личный кабинет

• Как войти в личный кабинет?

Багаж

• Что нельзя сдавать в багаж?
• В каких случаях нужно оплачивать багаж?
• Сколько килограмм разрешено провозить в ручной клади?
• Как узнать, входит ли багаж в стоимость билета или надо оплачивать его отдельно?
• Оформление дополнительного багажа
• Можно ли как-то обезопасить свой багаж, чтобы он не пропал?
• Почему стоит приобретать услугу «Страхование багажа»?
• Перевозка животных
• Перевозка растений
• Куда теряется багаж?

Оплата

• Как я могу оплатить билет?
• Какой максимальный срок возврата средств при оплате платежной картой?
• Что делать, если не проходит оплата по карте МИР?
• Как оплатить заказ через систему быстрых платежей?

Обмен и возврат

• Как изменить рейс, дату и время вылета или класс обслуживания в авиабилете?
• Я опоздал на рейс, могу ли я вернуть билет?
• Как вернуть авиабилет при отказе в визе?
• Как выполнить возврат авиабилета?
• Как оформить возврат страхового полиса?
• Можно ли отказаться от дополнительных услуг после покупки билета?